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不限量套餐言过其实,限量限速套路不停,近7亿用户待宰

日期:2019年01月19日 来自:集号吧  访问量:139

“全国流量任性用,追剧、看直播无需Wi-Fi!”在移动互联网时代,“不限流量套餐”的出现曾让被流量费坑惨的人们十分兴奋。

不过很快,众多用户发现自己被“套路”了。不限流量实则暗藏玄机,当流量达到一定阙值时,网络从4G变为3G甚至2G。

今年6月以后,工信部、工商局、消协纷纷点名运营商,要求其立即停止发布“流量不限量”广告,责令整改。

然而,近日,运营商们为“不限流量套餐”换个名字卷土再来,重新推出“畅享套餐”等产品。

针对运营商们“换汤不换药”的做法,有网友调侃道:“你以为我们嫌弃的是套餐名字吗?”

联通首先推出全国流量无限使用的4G冰淇淋套餐,在国内开了“不限流量套餐”先河。

彼时,其宣称,用户办理这款套餐后,全国流量任性用,

追剧、看直播无需Wi-Fi,全国通话放心打,无需漫游长途费。

冰淇淋套餐看上去非常给力,看似在响应“提速降费”的号召。对此,不少网友惊呼:

无限流量套餐时代来了。之后,移动、电信也不甘示弱,纷纷推出对应款“不限量套餐”。

然而很快,不少用户发现自己被套路了,“不限量套餐”实则猫腻多多。

据《新京报》今年5月报道,温州姜先生用移动无限流量卡的手机看视频,突然流量被停。

他咨询客服后获悉,使用100GB封顶流量后,本月流量就会被停掉。

号码资费

原来,“不限流量”套餐也有很多限制条件:当流量达到一定阙值时,均会被降低上网速率。

且这些限制多为用小字注释,用户难以发现。

比如联通冰淇淋系列中的“小冰神卡”,套餐显示为月费99元、国内流量为不限量。

但当月用户若使用流量达到20GB后,上网速率将降至1Mbps;中国移动88元月租的不限流量套餐,

用户使用流量10GB后,便开始降速,降速同样为1Mbps。

1Mbps速率意味着,4G网络犹如3G甚至2G。刷微博时,图片一分钟可能都加载不出来;

看视频时的卡顿让人失去耐心。若用户想要提升网速,需要购买加速包,电信价格为20元1GB。

《金融家》评论道,“不限量”这种字眼本来就容易引发消费者冲动消费,

而且像这种明明既限流量又限速的套餐,偏要叫不限量套餐,有着明显的欺骗消费者的嫌疑。

运营商不限流量套餐猫腻多的问题,终于得到其主管部门工信部的重视。

今年6月,工信部组织召开会议,明确要求三大运营商立即停止发布“流量不限量”广告,

对于限制条款要标示醒目,扎实进行整改。今年8月,工商局则发文认为,

三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的消费误导,属于虚假广告。

运营商们或许会心生委屈。有资料显示,在“不限量”套餐最初面世时,有一段时间确实是完全不限制流量的,

但由于移动网络是共享基站,总带宽有限,如果很多用户同时持续占用移动网络,就有可能造成网络堵塞。

但他们会快做了调整。三大运营商内部发文明确要求,在大流量资费产品中停止“不限量”传播,

对已经发布的含有“不限量”内容的宣传物料进行撤换。

看上去,在众套餐中被称作“忽悠之王”的“不限量套餐”终于从人们的视野中消失了。

但令人没想到的是,运营商们为其换个名字“卷土再来”,重新推出“畅享套餐”等产品。

电信营业厅中,一些工作人员依然未改口,声称“我们这款不限量产品”。

中国移动则用“放心用”替代以往的“不限量”;联通也对套餐进行了调整,

其将“冰淇淋套餐129元档”中“全国流量敞开用”的描述,调整为“大冰神卡”中的“全国流量、语音敞开用”。

针对运营商们“换汤不换药”的做法,有网友调侃道:“你以为我们嫌弃的是套餐名字吗?”“换个马甲,就成好人了?”

即使如此,运营巨头推出“不限流量套餐”却耍“限流量限速度”的小聪明可能有营收方面的考虑。

吉祥号码

工信部数据显示,1~8月,移动数据及移动互联网业务收入占电信业务收入的46.2%,占比较去年同期提高3.3%。

也就是说,虽然流量收入增速放缓,但占比依旧很大,对用户完全不限制流量,营收会受到一定影响。

运营商们并不是第一次“套路”消费者,此前,他们也曾在流量套餐上动手脚,让消费者防不胜防。

用户们看着自己的话费单发愣,为何不降反升?

用户们的不满体现在数据上。7月25日,中消协发布的信息显示,今年上半年,

全国消协组织受理电信服务类投诉16100件,与去年同期相比增加26.3%。

消费者投诉的主要问题有:套餐资费不明确,告知不翔实、收费名目繁多且强制收取费用;

运营商设置陷阱,诱导消费者使用,擅自收取有偿服务费用等。

移动曾被举报设置“霸王条款”。有用户称,自己将原本的套餐升级为无限流量套餐,

用3个月后想换回去,不料客服回复道:“套餐只能升不能降”。

有的运营商会给用户推出一些“优惠套餐”,但三个月“试用期”一结束,套餐的价格就会悄悄调高;

有的消费者被营业厅私自开通业务,自己根本不知道。

而在2015年11月,明星韩雪则发微博痛斥中国移动流量清零行为, “我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的,

多余的流量凭什么你说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?”2017年3月,

移动做出整改,手机流量当月不清零,可以顺延到下月使用。

三大运营商们还普遍存在大数据杀熟行为。为应对互联网套餐冲击,中国移动上线8元4G飞享套餐。

但该套餐只针对新用户开放,老用户只能继续使用昂贵的老套餐。

另外,运营巨头还推出一些定向流量包,如中国移动推出0元15GB爱奇艺/优酷/抖音定向流量包,

但其中暗藏玄机。据《金融家》报道,该优惠套餐存在看视频不收费,但看广告收费的情况。

如果用户看视频时想评论、分享、发弹幕,也可能要收费。


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